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服務支持
1.廣州鉛酸蓄電池電源服務支持
日月潭電源以滿足客戶全面需求為己任，始終致力于提升服務的內(nèi)涵和價值，為客戶提供全面、專業(yè)、細致的動力維護解決方案。在全國已擁有直屬服務站、特約維修中心，許多經(jīng)驗豐富的服務工程師，遍布全國各地的日月潭服務網(wǎng)點，時刻等待客戶的召喚，以滿足國內(nèi)客戶的服務需求。
日月潭電源建立起全方位、高品質(zhì)、規(guī)范化的客戶服務體系，形成了以客戶呼叫中心、現(xiàn)場服務網(wǎng)點和維修、技術(shù)支持與培訓、備件支援、服務解決方案為主體的“五位一體”服務架構(gòu)。數(shù)百位專業(yè)嫻熟的工程師隨時準備為您提供一站式的服務和支持。基于客戶體驗的服務架構(gòu)設計，不僅可以使我們的客戶最便易、最快捷的享受到伊頓國際一流的服務水平，而且通過豐富全面的服務產(chǎn)品設計，最大限度滿足客戶個性化的服務需求，幫助客戶實現(xiàn)投資價值最大化。
2. 日月潭UPS電源膠體電池服務技術(shù)組成內(nèi)容
2.1 客服中心
日月潭為客戶提供7×24×365一站式不間斷的客戶服務。只需要撥打下列的客服熱線，客服人員將主動為您提供閉環(huán)的服務響應，有關(guān)小日月潭的寄修、大機現(xiàn)場維修、開機申請、服務產(chǎn)品購買、技術(shù)問題及客戶投訴等。
2.2 技術(shù)支持中心
日月潭電源設立了專門的技術(shù)支持中心，解決客戶或工程師的各種技術(shù)難題。技術(shù)支持中心都是經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的專家，可及時解答客戶服務和應用中碰到的問題。同時和伊頓電源分布在北美和歐洲的技術(shù)支持團隊及生產(chǎn)研發(fā)部門保持及時的溝通，最大限度的保障對客戶的技術(shù)支持。
請撥打客戶服務熱線，我們將及時回答您提出的各種技術(shù)問題。
2.3服務作業(yè)執(zhí)行
日月潭電源服務執(zhí)行是由直屬服務網(wǎng)網(wǎng)點及專業(yè)授權(quán)服務網(wǎng)共同對中國區(qū)的廣大用戶提供服務，最大面積地覆蓋全國。在全國設有直屬服務網(wǎng)點，并有多家授權(quán)服務商，直接為日月潭電源客戶提供不間斷的快捷服務。
現(xiàn)場服務網(wǎng)點
日月潭電源服務網(wǎng)點幾乎遍布全國所有的省會城市。多名技術(shù)精湛服務工程師時刻等待客戶的召喚，以“最靠近客戶、最快響應客戶”的現(xiàn)場服務熱誠，以“問題一次性解決、及時到達服務現(xiàn)場和問題解決時間”的嚴苛服務標準，滿足客戶的服務需求，讓客戶領(lǐng)略到國際一流服務的風采。
維修中心
日月潭電源在全國的小型日月潭UPS電源服務可以直接與就近的服務網(wǎng)點聯(lián)系寄修服務，也可以直接與授權(quán)服務商聯(lián)系進行維修。
客戶只需要聯(lián)系我們的客服中心，我們即會迅速安排工程師聯(lián)系客戶，解決客戶問題。
2.4 備件中心
為了給客戶提供更快捷有效的備件支持和保障，日月潭公司在全國范圍內(nèi)建立起一個以航空、鐵路、汽車快運為主的日臻完善的備件儲運體系，用以滿足客戶的突發(fā)需要。
日月潭電源采用自動庫存系統(tǒng)管理備件之采購和庫存，同時可在全國范圍內(nèi)，甚至海外調(diào)動備件，備件可用率高，并在最短的時間內(nèi)將所需備件送到用戶現(xiàn)場，隨時滿足客戶的備件需要。
2.5 售后服務
日月潭電源中國負責對中國區(qū)的用戶提供全系列產(chǎn)品的售后服務支持，包括開機啟動服務、維護服務、保修服務、培訓服務、技術(shù)支持服務等，我們有一批受過國外專業(yè)培訓的工程師，掌握電源行業(yè)最先進技術(shù)及豐富的現(xiàn)場維護、維修經(jīng)驗，我們承諾“通過專業(yè)、及時的服務”向我們的用戶提供高品質(zhì)、高可靠性的電源應用解決方案和產(chǎn)品。
1、 保修期的界定：
自 2001年 1月 1日起,凡在中國大陸境內(nèi)向本公司訂購日月潭UPS電源的中國大陸用戶將享受由本公司提供的為期兩年的免費保修服務。
保修期的起始日期為該UPS主機開機之日24個月或出廠后27個月，在兩年的保修期內(nèi)，該UPS主機因機器本身的原因而造成的故障（對于人為原因，比如對機器不符合規(guī)范的操作或者不可抗拒的自然災害造成的損壞不在保修范圍），日月潭UPS電源中國服務部將負責免費提供該UPS主機的維修服務。
2、保修期內(nèi)服務內(nèi)容：
7*24小時服務熱線服務
日月潭公司開通了400熱線電話 4006662992，方便用戶對日月潭服務、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務等問題進行咨詢及進行故障報修。用戶可隨時撥通日月潭熱線，24小時×365天全天候為您提供服務，解決客戶在日月潭UPS電源選購、使用維護等過程中遇到的所有問題。
全國聯(lián)合保修
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，日月潭UPS電源實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買日月潭UPS電源，都可以向離您最近的日月潭服務網(wǎng)點及授權(quán)服務商申請服務。
日月潭電源以滿足客戶全面需求為己任，始終致力于提升服務的內(nèi)涵和價值，為客戶提供全面、專業(yè)、細致的動力維護解決方案。在全國已擁有直屬服務站、特約維修中心，許多經(jīng)驗豐富的服務工程師，遍布全國各地的日月潭服務網(wǎng)點，時刻等待客戶的召喚，以滿足國內(nèi)客戶的服務需求。
日月潭電源建立起全方位、高品質(zhì)、規(guī)范化的客戶服務體系，形成了以客戶呼叫中心、現(xiàn)場服務網(wǎng)點和維修、技術(shù)支持與培訓、備件支援、服務解決方案為主體的“五位一體”服務架構(gòu)。數(shù)百位專業(yè)嫻熟的工程師隨時準備為您提供一站式的服務和支持。基于客戶體驗的服務架構(gòu)設計，不僅可以使我們的客戶最便易、最快捷的享受到伊頓國際一流的服務水平，而且通過豐富全面的服務產(chǎn)品設計，最大限度滿足客戶個性化的服務需求，幫助客戶實現(xiàn)投資價值最大化。
2. 日月潭UPS電源膠體電池服務技術(shù)組成內(nèi)容
2.1 客服中心
日月潭為客戶提供7×24×365一站式不間斷的客戶服務。只需要撥打下列的客服熱線，客服人員將主動為您提供閉環(huán)的服務響應，有關(guān)小日月潭的寄修、大機現(xiàn)場維修、開機申請、服務產(chǎn)品購買、技術(shù)問題及客戶投訴等。
2.2 技術(shù)支持中心
日月潭電源設立了專門的技術(shù)支持中心，解決客戶或工程師的各種技術(shù)難題。技術(shù)支持中心都是經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的專家，可及時解答客戶服務和應用中碰到的問題。同時和伊頓電源分布在北美和歐洲的技術(shù)支持團隊及生產(chǎn)研發(fā)部門保持及時的溝通，最大限度的保障對客戶的技術(shù)支持。
請撥打客戶服務熱線，我們將及時回答您提出的各種技術(shù)問題。
2.3服務作業(yè)執(zhí)行
日月潭電源服務執(zhí)行是由直屬服務網(wǎng)網(wǎng)點及專業(yè)授權(quán)服務網(wǎng)共同對中國區(qū)的廣大用戶提供服務，最大面積地覆蓋全國。在全國設有直屬服務網(wǎng)點，并有多家授權(quán)服務商，直接為日月潭電源客戶提供不間斷的快捷服務。
現(xiàn)場服務網(wǎng)點
日月潭電源服務網(wǎng)點幾乎遍布全國所有的省會城市。多名技術(shù)精湛服務工程師時刻等待客戶的召喚，以“最靠近客戶、最快響應客戶”的現(xiàn)場服務熱誠，以“問題一次性解決、及時到達服務現(xiàn)場和問題解決時間”的嚴苛服務標準，滿足客戶的服務需求，讓客戶領(lǐng)略到國際一流服務的風采。
維修中心
日月潭電源在全國的小型日月潭UPS電源服務可以直接與就近的服務網(wǎng)點聯(lián)系寄修服務，也可以直接與授權(quán)服務商聯(lián)系進行維修。
客戶只需要聯(lián)系我們的客服中心，我們即會迅速安排工程師聯(lián)系客戶，解決客戶問題。
2.4 備件中心
為了給客戶提供更快捷有效的備件支持和保障，日月潭公司在全國范圍內(nèi)建立起一個以航空、鐵路、汽車快運為主的日臻完善的備件儲運體系，用以滿足客戶的突發(fā)需要。
日月潭電源采用自動庫存系統(tǒng)管理備件之采購和庫存，同時可在全國范圍內(nèi)，甚至海外調(diào)動備件，備件可用率高，并在最短的時間內(nèi)將所需備件送到用戶現(xiàn)場，隨時滿足客戶的備件需要。
2.5 售后服務
日月潭電源中國負責對中國區(qū)的用戶提供全系列產(chǎn)品的售后服務支持，包括開機啟動服務、維護服務、保修服務、培訓服務、技術(shù)支持服務等，我們有一批受過國外專業(yè)培訓的工程師，掌握電源行業(yè)最先進技術(shù)及豐富的現(xiàn)場維護、維修經(jīng)驗，我們承諾“通過專業(yè)、及時的服務”向我們的用戶提供高品質(zhì)、高可靠性的電源應用解決方案和產(chǎn)品。
1、 保修期的界定：
自 2001年 1月 1日起,凡在中國大陸境內(nèi)向本公司訂購日月潭UPS電源的中國大陸用戶將享受由本公司提供的為期兩年的免費保修服務。
保修期的起始日期為該UPS主機開機之日24個月或出廠后27個月，在兩年的保修期內(nèi)，該UPS主機因機器本身的原因而造成的故障（對于人為原因，比如對機器不符合規(guī)范的操作或者不可抗拒的自然災害造成的損壞不在保修范圍），日月潭UPS電源中國服務部將負責免費提供該UPS主機的維修服務。
2、保修期內(nèi)服務內(nèi)容：
7*24小時服務熱線服務
日月潭公司開通了400熱線電話 4006662992，方便用戶對日月潭服務、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務等問題進行咨詢及進行故障報修。用戶可隨時撥通日月潭熱線，24小時×365天全天候為您提供服務，解決客戶在日月潭UPS電源選購、使用維護等過程中遇到的所有問題。
全國聯(lián)合保修
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，日月潭UPS電源實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買日月潭UPS電源，都可以向離您最近的日月潭服務網(wǎng)點及授權(quán)服務商申請服務。
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